Bien, ça fait un petit moment que j’avais ça en réserve et que je me devais de vous présenter ce petit projet. Cela m’a demandé du temps. Pourquoi vous demandez vous ? Excellente question à toi qui vient d’aborder la lecture de ce billet. La réponse est simple et s’articule en deux points. Laissez-moi donc…
Il était une fois, un vendredi 22 février 2019, un jeune responsable informatique qui a décidé de réaliser un changement en production. Jusque-là, les conditions étaient favorables à cette veille de week-end. La semaine ne s’était pas si mal passée, les prémices des premiers rayons de soleil de printemps baignaient l’openspace d’une douce lumière, l’ambiance…
Comme je vous l’ai sûrement déjà dit ou si vous l’avez déjà lu, j’ai dans mon expérience personnelle et professionnelle été confronté au monde du service. Qui dit service dit prestation de service et donc retour sur cette prestation. Il existe la norme ISO 9001 visant à mettre en place un système de management de…